Politica de Confidențialitate | Smart Aventura Park

Ultima actualizare: 01 Februarie 2026

Introducere

Smart Aventura Park („Noi”, „nouă” sau „al nostru”) se angajează să protejeze confidențialitatea clienților și vizitatorilor site-ului nostru (www.aventurabuzau.ro). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu site-ul sau serviciile noastre. Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”) și legile române aplicabile în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor din România și din Uniunea Europeană care utilizează serviciile noastre sau vizitează site-ul nostru.

Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de Confidențialitate. Vă încurajăm să o citiți cu atenție pentru a înțelege practicile noastre referitoare la datele dumneavoastră personale.

Operatorul de Date și Informații de Contact

Operatorul de date pentru datele dumneavoastră cu caracter personal este Smart Aventura Park, un parc de aventură și agrement care operează în România. Nu am numit un Ofițer dedicat pentru Protecția Datelor (DPO), deoarece nu suntem obligați legal să facem acest lucru; în schimb, echipa noastră internă se va ocupa de toate aspectele legate de confidențialitate. Dacă aveți întrebări despre această Politică sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați:

Email: contact@aventurabuzau.ro
Telefon: +40 767 515 455

De asemenea, ne puteți contacta la detaliile de mai sus pentru a solicita orice informații privind datele dumneavoastră personale sau această Politică. Vom răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră cât mai prompt posibil și, în orice caz, în termenul impus de lege.

Datele Personale pe care le Colectăm

Colectăm doar date personale care sunt necesare pentru scopurile descrise în această Politică. Tipurile de date personale pe care le putem colecta includ:

Date de Identitate și Contact: Nume complet, adresă de email și număr de telefon.
Informații Solicitare Rezervare: Detaliile pe care le furnizați atunci când solicitați o rezervare (de exemplu: data și ora preferată, tipul de activitate, numărul de participanți și orice informații suplimentare incluse în mesajul dumneavoastră).
Date de Utilizare a Site-ului: Informații tehnice colectate atunci când vizitați site-ul nostru, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, site-ul de referință, paginile vizualizate și datele/orele accesului. Acestea pot fi colectate prin jurnalele serverului și cookie-uri de analiză.
Cookie-uri și Date de Urmărire: Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire (inclusiv cookie-uri Google Analytics și etichete Meta Pixel) despre interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru.

Nu colectăm în mod activ categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi informații medicale sensibile) prin intermediul site-ului nostru, cu excepția cazului în care le furnizați voluntar (de exemplu, descriind anumite condiții fizice relevante pentru participarea la activități). Orice informație legată de sănătate pe care alegeți să o împărtășiți cu noi va fi tratată cu stricta confidențialitate și prelucrată doar în scopul asigurării siguranței dumneavoastră în parc.

Cum Colectăm Datele Dumneavoastră

Colectăm date personale prin următoarele metode:

Direct de la Dumneavoastră: Puteți furniza date personale atunci când completați formulare pe site-ul nostru (cum ar fi formularul de contact sau de rezervare), când vă abonați la newsletter sau când ne contactați prin email sau telefon.
Automat: Când vizitați site-ul nostru, anumite date tehnice (cum ar fi adresa IP și informațiile despre dispozitiv) sunt colectate automat prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire integrate în site-ul nostru.
Prin Instrumente Terțe: Folosim instrumente de analiză și publicitate de la terți (ex. Google Analytics și Meta Pixel) care pot colecta date despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru în numele nostru.

Dacă alegeți să nu furnizați anumite date personale (de exemplu, informații de contact pentru o rezervare), este posibil să nu putem onora solicitarea respectivă (nu putem confirma o rezervare fără un nume și un număr de telefon). Cu toate acestea, puteți naviga pe secțiunile informative ale site-ului nostru fără a furniza date personale, în afară de cele colectate prin cookie-uri.

Scopurile și Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru scopurile specifice prezentate mai jos și doar atunci când avem un temei legal valid conform GDPR:

Programări și Furnizarea Serviciilor: Folosim datele dumneavoastră de identitate și contact pentru a programa și confirma rezervările, pentru a vă oferi acces în parc și pentru a gestiona relația cu clienții. Temei Legal: Această prelucrare este necesară pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și pentru executarea contractului (GDPR Articolul 6(1)(b)).
Comunicare și Suport Clienți: Dacă ne contactați cu o întrebare, solicitare sau feedback, vom prelucra datele furnizate pentru a comunica cu dumneavoastră și a răspunde solicitărilor. Temei Legal: Interesul nostru legitim de a oferi o comunicare promptă și eficientă persoanelor care ne contactează (GDPR Articolul 6(1)(f)).
Newsletter și Informări: Cu consimțământul dumneavoastră, vom folosi numele și adresa de email pentru a vă trimite noutăți, oferte sau informații despre evenimentele parcului. Temei Legal: Consimțământ (GDPR Articolul 6(1)(a)). Vă vom trimite astfel de comunicări doar dacă ați optat activ pentru ele. Vă puteți retrage consimțământul oricând.
Analiză și Îmbunătățirea Serviciilor: Analizăm modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și funcționalitatea site-ului. Folosim instrumente precum Google Analytics. Temei Legal: Consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea cookie-urilor de analiză (GDPR Articolul 6(1)(a)).
Publicitate și Marketing (Meta Pixel): Folosim Meta Pixel pentru a livra reclame targetate pe platformele de socializare persoanelor care au vizitat site-ul nostru. Temei Legal: Consimțământ (GDPR Articolul 6(1)(a)).
Conformitate cu Obligațiile Legale: Prelucrăm date personale pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, legile fiscale și contabile pentru facturare, verificarea vârstei unde este cazul). Temei Legal: Conformitatea cu o obligație legală (GDPR Articolul 6(1)(c)).
Securitate și Prevenirea Fraudei: Putem prelucra date personale (cum ar fi adresele IP) pentru a monitoriza și menține securitatea site-ului și a sistemelor noastre IT. Temei Legal: Interese legitime (GDPR Articolul 6(1)(f)) în protejarea afacerii, site-ului și utilizatorilor noștri.

Nu vom utiliza datele dumneavoastră personale în scopuri incompatibile cu cele de mai sus fără a obține mai întâi consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea o cere sau o permite.

Partajarea Datelor și Destinatari Terți

Tratăm datele dumneavoastră personale cu grijă și confidențialitate. Nu vindem și nu închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele cu terți de încredere în următoarele situații:

Furnizori de Servicii (Persoane Împuternicite): Companii care ne oferă servicii IT, găzduire web, analiză (Google), marketing (Meta) sau servicii de email. Aceștia prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați contractual să protejeze datele.
Cerințe Legale și Protecție: Putem dezvălui date personale dacă suntem obligați prin lege sau pentru a răspunde unui proces legal valid (ex. citații, ordine judecătorești). De asemenea, putem face acest lucru pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Smart Aventura Park, a clienților noștri sau a altora.

Transferuri Internaționale de Date

Serverele noastre și operațiunile principale sunt în România (UE). Totuși, unii parteneri externi (cum ar fi Google sau Meta) pot procesa date în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în SUA. Ne asigurăm că există garanții adecvate (cum ar fi decizii de adecvare sau clauze contractuale standard) pentru a proteja datele transferate.

Păstrarea Datelor

Vom păstra datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate:

Date Clienți și Rezervări: Dacă deveniți client al parcului, vom păstra datele necesare pentru o perioadă de cel puțin 5 ani de la ultima interacțiune, sau mai mult dacă legea o cere (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează conform legislației fiscale).
Date Comunicare: Dacă ne contactați dar nu faceți o rezervare, vom păstra comunicările timp de până la 5 ani pentru istoric, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme.
Date Newsletter: Păstrăm adresa de email atâta timp cât rămâneți abonat. Dacă vă dezabonați, vom înceta să vă trimitem email-uri de marketing.
Date Analitice: Datele colectate prin Google Analytics sunt păstrate conform setărilor platformei (de obicei 14 luni), într-o formă care nu vă identifică direct.

După expirarea perioadei de păstrare, vom șterge sau anonimiza datele dumneavoastră personale în siguranță.

Securitatea Datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, alterării sau distrugerii. Acestea includ:

Criptare SSL: Site-ul nostru folosește criptare HTTPS pentru a proteja datele transmise.
Control Acces: Datele sunt accesibile doar personalului autorizat.
Stocare Securizată: Datele sunt stocate pe servere securizate cu protecții actualizate.
Minimizarea Datelor: Colectăm doar datele necesare.

Deși ne străduim să protejăm datele, nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură. Dacă detectăm o încălcare a securității datelor care vă afectează, vom urma procedurile legale de notificare.

Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) în anumite condiții.
Dreptul la Restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
Dreptul la Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor (în special pentru marketing direct).
Dreptul la Portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
Dreptul de a Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.
Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

Exercitarea Drepturilor: Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@aventurabuzau.ro sau la telefon +40 767 515 455. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de o lună, conform GDPR. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cazului în care solicitările sunt excesive sau nefondate.

Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor noastre. Noua versiune va fi publicată pe această pagină cu data „Ultima actualizare” modificată. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.